http://AutoDoc.BG
ориентири 03 окт. 2017

Знаем ли правата си на потребители?

Article image
Всеки потребител трябва да знае, че при пазаруване от онлайн търговец той има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок. 

Това посочи Константин Райков, член на Комисията за защита на потребителите (КЗП), пред „Нова ТВ”. 

Затруднение би могло да възникне най-вече при липса на координати за връзка. В такива случаи би било невъзможно да се упражни както правото на отказ, така и всяко друго – на рекламация при дефектна стока, на връщане на опасен артикул и др. 

„Би трябвало да има възможност да се направят идентификации, за да може да се осъществи връзката, да се връща евентуално стоката”, коментира Райков.

Отсъствието на данни за обратна връзка създава трудности и когато се касае за различен тип измами. 

„Има случаи, в които се обявява продажба на мобилен апарат, а се получава един метър кабел”, даде пример Райков въз основа на казуси, стигали до КЗП. 

И допълни, че за да бъдат защитени правата на потребителите, когато купуват стоки или услуги от други потребители на принципа на споделената икономика,  е необходимо да има регламенти, съответстващи на правилата в съответния икономически сектор.