Увеличават се случаите на загубен багаж при пътуване у нас и в чужбина, показва статистиката на Комисията за защита на потребителите.
Информацията беше съобщена от Игнат Арсенов – директор на Европейския потребителски център в България, по време на кампанията „Гише на пътника”, която се проведе през изминалите дни на Автогара – „Юг” и на Летище – Бургас. Целта на инициативата беше гражданите да се запознаят с правата и задълженията си като пътници и да знаят как да реагират при проблеми.
„Има законодателна база. Има защита, но хората не знаят за нея. Това, от което и на гишетата най-често се оплакват - огромни закъснения на пътуването, най-вече със самолет, по-малко с автобуси и влакове. Отменени пътувания. Проблеми с багажа – забавен или загубен.”, коментира Игнат Арсенов пред БНР.
1200 проверки е извършила Комисията за защита на потребителите до средата на юли. Най-много са жалбите от Слънчев бряг и Приморско.
Сред оплакванията са несъответствие между категоризацията на хотел и реалните условия, липса на цени в менюто, некоректно маркиране на спетката в касовия бон и т.н.
Коментари