Във връзка с обявеното извънредно положение в Турция за срок от три месеца и отменените почивки на български граждани в южната ни съседка от Комисията за защита на потребителите припомнят какви са правата и задълженията на туроператорите и на туристите.
При отказ от пътуването от страна на потребителя туроператорът има право да удържи неустойка само в случай, че размерът й е изрично посочен в предварителния договора. По закон туристическата фирма би трябвало да върне платените от потребителя суми и да удържи неустойка ако такава е предвидена в сключения договор за периода, в който се извършва отказът.
В случаите, когато пътуването се отменя от страна на туроператора, той трябва да приеме друго пътуване от същото или по-високо качество.
Друг вариант е фирмата да предложи туристическо пътуване с обща цена от по-ниско качество, като в този случай на клиентът се възстановява разликата.
Туроператорът трябва да възстанови платените суми в 7-дневен срок от датата, на която е направен отказът.
Коментари