Закъснели полети и изгубен багаж най-честите жалби сред туристите

Десетки жители и гости на Бургас посетиха днес информационния щанд на Комисията за защита на потребителите, който беше разположен в близост до Културен център „Морско казино”.

Целта на кампанията е да се информират както българските граждани, така чуждестранните туристи, какви са права им по време на пътуване и почивка.

Информационният ден се организира от Европейски потребителски център (ЕПЦ) България, който функционира към Комисията за защита на потребителите.

„Най-важното, което трябва да направим по време на ваканцията е, да се запознаем добре с мястото, на което сме решили да почиваме, да знаем какви са условията, при които са ни обещали да ни настанят. Ако тези обещания не са спазени, всеки може да се обърне със сигнал към Комисията за защита на потребителите”, обясни Константин Арабаджиев, член на Комисията за защита на потребителите.

Според статистиката на ЕПЦ най-голяма част от жалбите и запитванията, получени в центъра през последните 3 месеца, са свързани с транспорта (закъснели полети, загубен или повреден багаж, проблеми при пътуване с автобус или наем на кола), следвани от оплаквания, породени от покупка на дрехи и обувки.

„Сред последните успешни случаи, които сме разрешили, е изплащане на обезщетение от 514 евро за повреден куфар при полет от Богота (Колумбия) до София, като за целта работихме съвместно с колегите ни от ЕПЦ Холандия. При завръщането си в България потребителят установява, че чисто новият му куфар е пробит на две места, а текстилният му калъф липсва. След като мъжът ни предостави документ от сервиз, че куфарът не може да бъде поправен, авиокомпанията му изплати неговата пълна цена.”, допълниха от ЕПЦ.

Информационната кампания на Европейския потребителски център започна на 13 юли от Бургас, а в следващите дни ще продължи както следва: