Все повече български туристи търсят правата си чрез Комисията за защита на потребителите, която вече няколко години разкрива свои приемни по Черноморието през летния сезон.
Сред най-честите оплаквания на гражданите са дублажите при резервация в хотел, както и некоректната реклама на места за настаняване в интернет.
„Основното нарушение, което констатираме, е така наречената нелоялна търговска практика. Даден хотел или място за настаняване се рекламира като 4 звезди, например, а реално отговаря на категоризация за 3 звезди. Има случаи, когато даден обект се рекламира в онлайн платформи като хотел, а той е всъщност семеен хотел.”, коментира Николай Стойков, директор на КЗП в Бургас.
По думите му в стремежа си да бъдат конкурентоспособни търговците и хотелиерите се опитват да бъдат коректни към своите клиенти. Доказателство за това е, че част от проверките, които Комисията прави, са инициирани именно от представители на бранша.
„Контролът при нас е насочен в два аспекта – наличие на удостоверение за категоризация или временно такова за открита процедура и в последствие проверката продължава в т.нар съответствие на качество на предлагане на туристическата услуга, с изискванията на наредбата за категоризиране.”, каза още Стойчев.
Комисията за защита на потребителите е правила ежедневно и проверка на предлагания алкохол в търговските обекти и заведенията.
„При 90% от проверките се е оказвало, че качеството на предлагания алкохол е бил добър.”, допълни шефът на КЗП.
Според него българският туристически продукт с времето се подобрява, макар да има още доста пропуски, които трябва да бъдат отстранени. Приемните на КЗП по Черноморието ще се запазят и през следващата година.
Коментари