ИАРА вече има система за управление на качеството

Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури (ИАРА) вече разполага  със система за управление на качеството. Нововъведението все още е на експериментален етап и се очаква да получи сертификат. Дейностите са част от проект „Осигуряване на ефективен процес на предоставяне на административни услуги чрез въвеждане на стандарт за система за управление на качеството в Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури“. Финансирането идва по Оперативна програма „Административен капацитет“ (2007-2013), съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд. Проектът е на стойност 333 771,63 лв. и ще продължи 18 месеца, като след края си ще гарантира най-съвременни стандарти в световен мащаб за предоставянето на административни услуги от ИАРА и ще създаде предпоставки за постоянно подобряване на работните процеси в агенцията. Ангажираните с внедряването на системата подробно са анализирали състоянието на управленските процеси, съществуващите информационни потоци и документооборота в ИАРА. Под внимание е взета и структурата на изпълнителната агенция, както и взаимните връзки между звената и вида и обема на услугите, които извършват. Оценени са и методите за оценка на удовлетвореността на клиентите, както и отговорностите за качеството на услугите. До началото на юли са направени интервюта със служителите, прегледани са документите, осъществено е наблюдаване на изпълняваните дейности, а  експертите от ИАРА са попълнилни подробно въпросници. Веднага след това е определен състав на Съвет по качеството, а неговите членове са преминали първоначално обучение. Коментари