95% от пациентите на МБАЛ-Бургас са доволни от лечението си

94,59% от хората, които са се лекували в МБАЛ-Бургас, отново биха се доверили на лекарите там ако им се наложи. Това показва анкетно проучване за удовлетвореността на пациентите. Запитването е направено в периода май – юни 2015 г. и обхваща 148 човека, лежали в 17 отделения на болницата. 89,9% от посетителите смятат, че времето, отделено за общуване с тях от страна на лекарите и медицинските сестри, е достатъчно.  В 89% от случаите медицинската сестра е дошла при леглото на пациента до 5 минути, след като е повикана. На въпроса „Бяхте ли запознат с естеството на лечебните и диагностичните процедури преди провеждането им и рисковете от тях?“ утвърдително отговарят 80,50% от пациентите. Пациентите препоръчват на ръководството на болницата да отдели средства за козметични ремонти, да назначи повече персонал, който да отделя на болните по-голямо внимание. Повече любезност и по-добро отношение също са сред препоръките, записани от пациентите в анкетните им карти. Анкетирането на пациентите е въведено още през 2011 г. и се прави всяка година. Въпросите са стандартизирани и са включени в документацията за сертифицирането по международния стандарт за управление на качеството ISO 9001:2008.МБАЛ Бургас притежава сертификата от миналата година. Той гарантира, че болницата отговаря на всички европейски изисквания за оказване на медицинска помощ.”, коментират от здравното заведение. Въпросите обхващат начина на насочване към лечебното заведение, удовлетвореност от отношение, информираност относно изследвания и манипулации, време за отзоваване на повикване, битовите условия, хигиена и храна. Половината от анкетираните са приети в болницата след насочване от личния лекар. Останалите посочват, че са дошли сами, защото вече са ползвали услугите на лечебното заведение, или то им е препоръчано от близки и познати. Коментари