Знаем ли правата си на потребители?

03 окт. 2017

Article image
Всеки потребител трябва да знае, че при пазаруване от онлайн търговец той има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок. 

Това посочи Константин Райков, член на Комисията за защита на потребителите (КЗП), пред „Нова ТВ”. 

Затруднение би могло да възникне най-вече при липса на координати за връзка. В такива случаи би било невъзможно да се упражни както правото на отказ, така и всяко друго – на рекламация при дефектна стока, на връщане на опасен артикул и др. 

„Би трябвало да има възможност да се направят идентификации, за да може да се осъществи връзката, да се връща евентуално стоката”, коментира Райков.

Отсъствието на данни за обратна връзка създава трудности и когато се касае за различен тип измами. 

„Има случаи, в които се обявява продажба на мобилен апарат, а се получава един метър кабел”, даде пример Райков въз основа на казуси, стигали до КЗП. 

И допълни, че за да бъдат защитени правата на потребителите, когато купуват стоки или услуги от други потребители на принципа на споделената икономика,  е необходимо да има регламенти, съответстващи на правилата в съответния икономически сектор.